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孙凤娥，天津建造区永建热能装配有限公司金钟路供热站收费员，2023年天津市五一就业奖章赢得者。她在供热岗亭使命7年，用心全意为民服务，成为彰显供热系统巾帼力量的卓越代表。

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“作念好供热收费使命，就要勤跑腿勤动嘴，用心全意为东谈主民服务。”孙凤娥这么说的，亦然这么作念的。自使命以来，她全身心干预到供热民生管事中，在闲居的使命岗亭上，创造出不闲居的事迹。她以用户为中心，提供优质的服务，用和蔼、丹心、耐性对待每一位住户，赢得了大师的信任，大师齐称她是“和蔼孙姐”。

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孙凤娥接听住户电话，解答供热问题。

每天早上8点半，孙凤娥齐准时到岗，运行一天的准备使命。在别东谈主看来，供热收费大厅的使命是在风吹不到雨淋不到的室内使命，但孙凤娥却在这闲居的岗亭上发光发烧。遭遇有大家浮躁报修的情况，为了掌捏第一手尊府，她会和维修师父通盘下户拜谒，确保每个用户齐能得到恬逸的复兴和措置。“天然当今口角供暖期，但咱们也会下户拜谒，比如管谈串联小区的住户家中有装修的，咱们就下户率领住户改善暖气次第，凭证住户家中骨子情况，在装配暖气方面给出率领见识，以便冬季供暖门径的正常运转。”孙凤娥说。

孙凤娥在为大家服务的历程中了解到，管片区内的残疾东谈主和孤寡老东谈主因年岁较大、腿脚未便，弗成到收费大厅交费，便实时和供热站指挥讲述情况，牵头构成互帮合营小组，为辖区内扫数残疾东谈主和孤寡老东谈主进行上门服务，匡助他们交费并上门问询，对响应的问题实时进行维修，还依期去一些繁浩瀚众家中进行慰问与帮扶，她的古道服务让住户们深受感动。“因为每每和小区里的住户打交谈，很多住户依然和我成为一又友，除了供热问题，很多住户尤其是年岁大的、举止未便的老东谈主，活命上有繁重也安静给我打电话，我齐力争襄助。”孙凤娥说。

在7年的供热使命中，孙凤娥不怕苦不怕累。绝顶在供暖岑岭期，她和共事一直信守使命岗亭，莫得休息日，每六合户拜谒几十户，收费、测温、搜检漏水情况等，最忙的技巧从早上一直忙到深夜。

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“我的使命荒谬特殊念念酷爱，供热联系到每一位住户的活命质地。我将欺压进步使命成果和服务水平，用一颗古道的心折务每一个用户，让供热服务愈加有温度。”孙凤娥说。

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（天津工东谈主报记者姜凯琦）福特汽车报价及图片

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